We live in difficult times because of Corona Virus Pandemic, in this tuning fork the Non-Profit Organizations They are going through, perhaps, one of their worst moments, and it seems to me that, at least for now, things are not going to get better. So, what can we do to improve our Fundraising, minimizing the negative impact of this difficult period and, at the same time, increasing our income?
Well, for starters, let's agree that panicking or burying your head in a hole is not a reasonable option. Nor can you pretend that the problem doesn't exist. I see a situation like this as "the oportunity" It is time to separate the wheat from the chaff. It's now, it's this time, it's this moment that we can know who is who, which are the best, which are the good ones, which ones make a difference. It is at this moment that you can take advantage and show your difference as a recruiter, it is in times of crisis where, in times of scarcity, creativity must abound, of course, with a certain amount of caution.
Therefore, it is essential to follow some strategies
Reassess your entire perspectives: fundraising, marketing and communications, I call this the 3 pillars of Fundraising.O Terceiro Setor precisa empregar melhor os mecanismos de accountability It is systematic assessment, que são práticas essenciais de gerenciamento e de uma gestão eficiente. Infelizmente, o terceiro setor não os emprega sistematicamente. Mas a crise nos leva a avaliar minuciosamente tudo o que estamos fazendo. Agora é a hora de implementar um processo regular que permita que nossos programas de captação de recursos, marketing e comunicação funcionem com o mais alto grau de eficiência e eficácia.
Fortaleça seu argumento de doação. Embora muitos de nós que atuamos no terceiro setor acreditemos que o público nos deve a vida – we nobly accept lower wages and longer working hours, after all – the money does not materialize. It has to be conquered. And there is nothing better than a crisis to make us rethink our common sense. Aproveite a crise para reexaminar seu processo de doação. E certifique-se de que seus doadores entendem a necessidade mais urgente de seus serviços durante tempos difíceis e as várias etapas concretas que você está tomando para aumentar sua eficiência e eficácia. Apenas tome cuidado para não se preocupar muito com o seu sofrimento para angariar fundos para seus projetos. E aceite uma coisa, seus doadores não se importam necessariamente com sua instituição. Eles se preocupam com o desempenho, com o trabalho desenvolvido pela instituição e com o retorno para os beneficiários.
Stick with what works. Many fundraising consultants and nonprofit managers are passionate about what is called "creativity". Mas quando essa palavra não significa nada além de gráficos simples e respingos de tinta colorida em um projeto, todos perdem. Se há uma coisa a ensinar para os Captadores de Recursos com décadas de marketing é que, different it is not always better. A crisis does not justify throwing away what worked in the past. Indeed, it is time for caution and cost reduction.
Reduce costs with a scalpel, not an axe. Existem muitas maneiras fáceis de cortar custos de captação de recursos. Você pode interromper a prospecção de novos doadores. Você pode eliminar agradecimentos aos doadores. Você pode reduzir os esforços de telemarketing, reduzir o orçamento de mala direta e reduzir a principalmente a equipe que retribui presentes. O único problema com essa abordagem desatenta, é que ela é uma receita de falência.
Business continues, whatever the economic and social conditions. You can't just stop raising funds. You can't treat loyal, responsive donors like statistics. And you can't stop building your donor database. If you do these things, your donor list will shrink through attrition and your income will drop. The only defensible and professional way to respond to a crisis is to recognize that fundraising requires ongoing investment and ongoing care. If the choice arises between scaling back programs a bit or reducing your fundraising budget, you may be shooting yourself in the foot if you opt for the latter. It won't take long to destroy an effective fundraising operation – and then where will your programs be?
Fish where the big fish are. É óbvio para qualquer profissional envolvido na captação de recursos, é melhor arrecadar dinheiro em grandes quantidades do que em pequenas. Uma doação de um financiador institucional, ou uma doação significativa de um doador importante individual, raramente acarreta um alto custo de captação de recursos. E qualquer pessoa que tenha participado de uma conferência ou workshop de captação de recursos certamente se familiarizou com o Pareto Principle, or 80/20 Rule, which teaches us that a relatively small number of the most generous donors represent the majority of the net philanthropic income our organizations receive. All of this points to the wisdom of focusing more time, effort, and money on generous, receptive donors and less effort on less productive donors.
No entanto, quantas organizações sem fins lucrativos realmente fazem uso das ferramentas simples de computador que nos permitem tirar proveito dessas verdades evidentes, agrupando doadores em segmentos distintos, com base em suas histórias de doações? Se sua organização tem o hábito de tratar todos os seus doadores da mesma maneira, é hora de examinar como você pode ajustar seu programa com um plano de segmentação bem considerado.
If you already know segmentation well, it's time to think about focusing more on mid-level and main donors and excluding your less generous supporters where greater investment is required from your team, such as mail or phone calls.
Be attentive to your donors. A study of high-net-worth American donors, carried out some time ago by Centro de Filantropia da Universidade de Indiana for the Bank of America, revelou que o principal motivo pelo qual os doadores pararam de doar para uma instituição de caridade em particular “I no longer felt connected to the organization”. Isso não é surpresa. Todos os doadores precisam se sentir apreciados. Eles precisam se sentir informados. Sua confiança na doação precisa ser constantemente reforçada. Em nenhum momento uma organização sem fins lucrativos pode operar como se seus doadores continuassem doando, independentemente de como são tratados.
Be diligent. No self-respecting Great Fundraiser would dream of paying a potential client a visit without trying to find out as much information as possible about that client's background and personal interests. (among many other things). Unfortunately, most Fundraisers take a generic approach as if it were the most natural thing in the world, and worse, wanting to obtain the biggest and best results possible. We work with basic databases. Generic strategies predominate. We write to our potential donor: "Dear friend" or ours “Dear Donor” with no idea what might interest or motivate that person. Of course, we all understand that such an impersonal approach may be necessary in new donor acquisition efforts.
Se tivermos mais informações além do mais rudimentar banco de dados, saberemos quanto nossos doadores deram e com que frequência. Sabemos quanto tempo eles estão doando. E saberemos que tipo de trabalho desencadeou essa primeira parceria, seja uma carta, um telefonema, e-mail, uma visita ao nosso site ou uma conversa com um amigo. Mesmo que essa seja toda a informação que integramos aos nossos apelos, certamente garantirá um suporte melhor do que uma carta grosseira de “Dear Donor”!
Step up your online efforts. Billions of dollars have been raised online. But most of that money went into the coffers of aid organizations like the American Red Cross, O Salvation Army and the UNICEF; and, to a lesser extent, major defense organizations such as the Human Rights Campaign, The Amnesty International and the Greenpeace. E todos esses bilhões, apesar de quão grandes os números possam parecer, representam uma pequena fração da receita filantrópica geral (somewhere between 1 and 3%, depending on who you ask).
Online fundraising alone is not the salvation of the nonprofit sector in a crisis. And yet, the online channel has several benefits for non-profit fundraising, most of them have nothing to do directly with money, but we have as an example: attract younger supporters, provide participants with opportunities to participate in your work It is reinforce appeals from other channels, to name just three. An improved investment in online communications will pay big dividends, bolstering near-term fundraising efforts and laying the foundation for a more prosperous future.
I hope the ideas above help you see the crisis with new eyes and a new perspective. In any case, we are available to guide you in whatever you need.
A hug and success
Part of the text taken from Mal Warwick
